FAQ

Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ):

FORMA WSPÓŁPRACY Q:

Na jakiej podstawie odbywa się współpraca?

A: Współpraca odbywa się na podstawie umowy cywilnoprawnej najmu powierzchni reklamowej. Jestem osobą fizyczną - właścicielem strony euronooks.com, który wynajmuje określoną przestrzeń reklamową.

​

Q: Czy otrzymam fakturę VAT?

A: Jako osoba fizyczna nie wystawiam faktur VAT. Podstawą rozliczeń jest umowa najmu powierzchni reklamowej oraz potwierdzenie przelewu. Te dokumenty są wystarczające do księgowania kosztów w Państwa firmie.

​

Q: Jakie dokumenty otrzymam?

A: Otrzymasz:

• Umowę najmu powierzchni reklamowej

• Potwierdzenie płatności

• Specyfikację wynajmowanej przestrzeni

• Raport z realizacji usługi (miesięczny)

WARUNKI TECHNICZNE Q:

Kto przygotowuje materiały reklamowe?

A: Mogą Państwo dostarczyć własne materiały zgodne ze specyfikacją lub skorzystać z naszej pomocy w ich przygotowaniu (usługa dodatkowo płatna).

​

Q: Czy mogę zmieniać materiały w trakcie trwania umowy?

A: Tak, zmiany materiałów są możliwe raz w miesiącu bez dodatkowych opłat. Każda kolejna zmiana w danym miesiącu to koszt 20€.

​

Q: W jakim formacie należy dostarczyć materiały?

A: Akceptujemy pliki w formatach:

• Grafiki: PNG, JPG (min. 72 dpi, RGB)

• Logo: pliki z przezroczystym tłem

• Teksty: w formie edytowalnej Szczegółowe wymiary są określone w specyfikacji dla każdego pakietu.

PŁATNOŚCI I UMOWA Q:

Kiedy i jak dokonywać płatności?

A: Płatności dokonywane są z góry za uzgodniony okres, przelewem na wskazane konto bankowe. Pierwsza płatność przed rozpoczęciem emisji reklamy.

​

Q: Czy jest możliwość płatności w ratach?

A: Dla umów długoterminowych (powyżej 6 miesięcy) istnieje możliwość płatności w ratach miesięcznych.

Q: Czy obowiązuje kaucja zwrotna?

A: Nie pobieramy kaucji. Współpraca opiera się na przedpłatach za uzgodniony okres.

STATYSTYKI I EFEKTYWNOŚĆ

Q: Czy otrzymam statystyki wyświetleń?

A: Tak, co miesiąc przekazujemy raport zawierający:

• Liczbę wyświetleń strony

• Statystyki odwiedzin poszczególnych sekcji

• Podstawowe dane demograficzne odwiedzających

Q: Jak mogę monitorować skuteczność reklamy?

A: Oferujemy:

• Miesięczne raporty statystyk

• Możliwość instalacji własnych kodów śledzących

• Statystyki kliknięć w linki reklamowe

OKRESY I WYPOWIEDZENIE

Q: Jaki jest minimalny okres współpracy?

A: Zależnie od wybranego pakietu:

• Premium: 3 miesiące

• Standard: 2 miesiące

• Basic: 1 miesiąc

Q: Jak wygląda proces wypowiedzenia umowy?

A: Umowę można wypowiedzieć z miesięcznym okresem wypowiedzenia, w formie pisemnej lub mailowej. Przy wypowiedzeniu ze strony najemcy, opłata za niewykorzystany okres nie podlega zwrotowi.

DODATKOWE INFORMACJE

Q: Czy mogę liczyć na wsparcie techniczne?

A: Tak, zapewniamy:

• Pomoc w przygotowaniu materiałów

• Wsparcie przy wprowadzaniu zmian

• Konsultacje dotyczące optymalizacji reklamy

Q: Co z RODO i ochroną danych?

A: Działamy zgodnie z RODO. Wszystkie dane są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie. Podpisujemy również niezbędne dokumenty dotyczące powierzenia przetwarzania danych.

Q: Czy jest możliwość negocjacji warunków?

A: Dla długoterminowych umów (powyżej 6 miesięcy) lub przy wynajmie większej przestrzeni warunki są ustalane indywidualnie.